to read complaints and reviews, or file yours.Parfüm Siparişimde Eksik Ml Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Lancôme internet sitesinden aldığım 100 ml parfüm ne yazık ki 75 ml olarak geldi. Olabilir bir yanlışlık olmuş olabilir ama işin garibi kutusunda 100 ml yazıp içerisinden 75 ml çıkması. Yıllardır aynı parfümü kullanmasam şişedeki boyut farkını anlamayabilirdim ama Şişe gözüme küçük göründü ve hemen altına baktım ve 75 ml yazdığını gördüm. İyi düşünüp bir hata olmasını diliyorum. Yoksa başka şeyler düşüneceğim. Müşteri temsilcisi depo sorumlusunun geri dönüş yapacağını söyledi ama dönüş yapan olmadı. En kısa sürede telafisinin yapılmasını bekliyorum
Gelişme
İnternet sitesinden aldığım 100 ml parfüm 75 ml olarak geldi ve bende iade ettim 15 kasımda kargo firmaya ulaşmış ve iade süreci olan 3-10 iş günü başlamıştır. Bu sürenin bitmesine ve bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Sürekli bugün yarın denilerek oyalıyorlar. İki gün içinde yatmazsa mahkeme sürecini başlatacağım. Hem 100 ml kutusunun içine 75 ml parfüm koyuyorsunuz hem de para iadesi yapmıyorsunuz
Değerli Tüketicimiz; Öncelikle, şirketimize ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Siz değerli müşterilerimizin önerileri, bize yol göstermekte ve gelişimimize değerli katkılar sağlamaktadır. Ürünlerimizle ilgili yapılan görüşmeye istinaden; konuyla ilgili tüm açıklamalar tarafınıza yapılmıştır. Lancome markasına olan güven ve sadakatinizin uzun yıllar devamını temenni ederiz. Saygılarımızla Lancome Tüketici Danışma Hattı
Bana herhangi bir açıklama yapılmadı arayan da olmadı. Kendim aradım ve iade sürecini başlatacağımı söyledim ve bu sabah ürünü hediyeleri ile beraber kargoya verip iade sürecini başlattım
15 kasımda başlayan iade süresi dolmasına rağmen para iadesi yapılmadı. Sürekli bugün yarın denilerek oyalıyorsunuz. En kısa sürede iademi yapmanızı istiyorum. Yoksa mahkeme sürecini başlatacağım
