to read complaints and reviews, or file yours. 
06.11.2025 tarihinde Lancome’un kendi internet sitesinden yaklaşık 8.000 TL tutarında yaptığım alışverişimde, dört ürün sipariş etmeme rağmen yalnızca bir tanesi tarafıma teslim edildi. Eksik olan ürünlerim şunlardır:
1. Lc Hypnose Doll Eyes WP 01 Mad np
2. Lc İdole Set s2 25
3. Lc lnt EDP 30+l50+g50 Set h25
Sipariş numaram: lnc1000621108
Kargonun teslimatı kapalı şekilde elime ulaştı ve herhangi bir hasar bulunmuyordu. Teslimat sonrası Lancome müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, bana yalnızca paketleme sürecine ait birkaç kamera görüntüsü gönderildi ve ürünlerin depodan eksiksiz çıktığı belirtildi. Kargo şirketi ise pakette hasar olmadığı için kayıt oluşturamayacağını söyledi. Her iki taraf da sorumluluk kabul etmiyor ve mağduriyetim giderilmiyor.
İlk kez böyle bir durum yaşıyorum ve hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. Paramla rezil oldum, korunaksız ve özensiz bir paketle karşılaştım. Tam yetkili birinin bu mağduriyetimi gidermesini ve eksik ürünlerimin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Lancome web sitesinden, 20.02.2025 tarihinde online alışveriş yaptım. Ürünlerim, 22.02.2025 tarihinde kargo bilgileri mail ile iletilmiştir. Lancome Müşteri hizmetleri ile hikayemiz sonrasında başlıyor. 07.03.2025 tarihine kadar ürünlerim bana ulaşmamış olup, bu süreçte, müşteri hizmetleri 4 kez tel...
15 Ağustos 2025 tarihinde Lancome’un resmi internet sitesinden 2 adet Rénergie serum siparişi verdim ve toplamda 12.900 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram: LNC1000573817. Ürünleri indirimli olarak satın aldım ve yanında birçok hediye de sunuluyordu. Ancak, aradan uzun bir süre geçmesine rağmen ürünler...
16 Ekim 2025 tarihinde Lancome’un kendi sitesi üzerinden yaptığım ilk alışverişimde, siparişim (Sipariş No: lnc1000606670) Yurtiçi Kargo ile tarafıma ulaştırıldı. Ancak kargo kutusu ezilmiş, büzüşmüş ve ağzı açık bir şekilde elime geçti. Kutunun içini kontrol ettiğimde, ürünlerin bir kağıda sarılıp ...
Lancome web sitesinden aldığım ürünleri 06.11.2024 tarihinde teslim aldım. Kargom geldiğinde ürünlerden bir tanesi eksik gelmişti. Lancome la görüştüğümde bana depo görüntülerini atacaklarını söylediler ama atılan görüntülerde eksik gelen üründen eser yoktu. İşaretledikleri şey kaybolan ürünün görse...
Lancome sitesinden 15.03.2025 tarihinde alışveriş yaptım. Bugün 25 Mart. 10 gündür siparişim hazırlanıyor kategorisinde. İlk aradığımda kargoların 5 iş günü içinde çıktığını, yoğunluktan dolayı en geç 7 iş günü içinde siparişimin kargoya verileceği ve kayıt açıldığı söylendi. Bugün 8. İş günü, ne ka...
Yorumlar