to read complaints and reviews, or file yours.Lancome Siparişimde Eksik Ürünler Ve Çözülmeyen Mağduriyet
06.11.2025 tarihinde Lancome’un kendi internet sitesinden yaklaşık 8.000 TL tutarında yaptığım alışverişimde, dört ürün sipariş etmeme rağmen yalnızca bir tanesi tarafıma teslim edildi. Eksik olan ürünlerim şunlardır:
1. Lc Hypnose Doll Eyes WP 01 Mad np
2. Lc İdole Set s2 25
3. Lc lnt EDP 30+l50+g50 Set h25
Sipariş numaram: lnc1000621108
Kargonun teslimatı kapalı şekilde elime ulaştı ve herhangi bir hasar bulunmuyordu. Teslimat sonrası Lancome müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, bana yalnızca paketleme sürecine ait birkaç kamera görüntüsü gönderildi ve ürünlerin depodan eksiksiz çıktığı belirtildi. Kargo şirketi ise pakette hasar olmadığı için kayıt oluşturamayacağını söyledi. Her iki taraf da sorumluluk kabul etmiyor ve mağduriyetim giderilmiyor.
İlk kez böyle bir durum yaşıyorum ve hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. Paramla rezil oldum, korunaksız ve özensiz bir paketle karşılaştım. Tam yetkili birinin bu mağduriyetimi gidermesini ve eksik ürünlerimin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz; Öncelikle, şirketimize ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Siz değerli müşterilerimizin önerileri, bize yol göstermekte ve gelişimimize değerli katkılar sağlamaktadır. Ürünlerimizle ilgili yapılan görüşmeye istinaden; konuyla ilgili tüm açıklamalar tarafınıza yapılmıştır. Lancome markasına olan güven ve sadakatinizin uzun yıllar devamını temenni ederiz. Saygılarımızla Lancome tüketici Danışma Hattı (Çalışma Saatleri: Hafta İçi 09:00-18:00)
