to read complaints and reviews, or file yours.Lancome Parfümüm Eksik Geldi Ve Kargo Şikayetim Çözülmedi
22.07.2026 tarihinde Lancome markasından sipariş verdiğim Lveb EDP purse isimli parfümüm, kargo elime ulaştığında paket içinden çıkmadı. Kargo paketi alt kısmı aralıklı ve hasarlı şekildeydi, kutuyu açtığımda parfümün olmadığını fark ettim.
Durumu Lancome’a ilettiğimde, sadece paketleme yapıldığına dair bir fotoğraf ve irsaliye gönderdiler, ürünleri tam gönderdiklerini söyleyip sorunu tamamen kargo firmasına yönlendirdiler. Paketin alt kısmının aralıklı geldiğini, bu nedenle kötü paketleme yapılmış olabileceğini söylediğimde de bunu kabul etmediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar.
Kargo firmasıyla görüştüğümde ise sadece kayıt oluşturulduğunu ve en kısa zamanda dönüş yapılacağını belirttiler; buna rağmen bugüne kadar ne telefonla ne SMS ne de e-posta ile hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem Lancome hem kargo firması, ortadaki mağduriyeti çözmek yerine sorumluluğu birbirine atarak beni oyalıyor.
Lancome’un eksik gönderilen Lveb EDP purse parfümümün tarafıma gönderilmesini ya da bedel iadesinin yapılmasını, kargo firmasının da hasarlı ve aralıklı gelen paketle ilgili sorumluluğunun netleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz; Öncelikle, şirketimize ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Siz değerli müşterilerimizin önerileri, bize yol göstermekte ve gelişimimize değerli katkılar sağlamaktadır. Ürünlerimizle ilgili yapılan görüşmeye istinaden; konuyla ilgili tüm açıklamalar tarafınıza yapılmıştır. Lancome markasına olan güven ve sadakatinizin uzun yıllar devamını temenni ederiz. Saygılarımızla LancomeTüketici Danışma Hattı
