to read complaints and reviews, or file yours.Kampanyada Söz Edilen 5 Longevity Tester Sadece 1 Gönderildi
Lancôme’ün internet sitesinden 4 Mayıs tarihinde verdiğim lacc314016 numaralı siparişimde, markanın yeni Longevity ürünü için yapılan kampanya kapsamında alışveriş yapmam halinde 5 adet Longevity tester gönderileceği belirtiliyordu. Siparişi tamamlarken sepetimde de 5 adet Longevity tester görünüyordu.
Ancak kargom İstanbul’da elime ulaştığında paketimde yalnızca 1 adet Longevity tester olduğunu gördüm. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu sorduğumda yeterli stok olmadığı için 1 adet gönderildiğini söylediler. Siparişimde açıkça gösterilen ve tarafıma taahhüt edilen 5 adet tester gönderilmedi. Bu durum hem yanıltıcı bir kampanya algısı oluşturuyor hem de yıllardır müşterisi olduğum bir marka tarafından mağdur hissetmeme neden oluyor. Lancôme gibi köklü bir markaya bu yaklaşımı hiç yakıştıramıyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini ve siparişim sırasında sepette göründüğü şekilde söz verilen tüm Longevity testerlarının eksiksiz olarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz; Öncelikle, şirketimize ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Siz değerli müşterilerimizin önerileri, bize yol göstermekte ve gelişimimize değerli katkılar sağlamaktadır. Ürünlerimizle ilgili yapılan görüşmeye istinaden; konuyla ilgili tüm açıklamalar tarafınıza yapılmıştır. Lancome markasına olan güven ve sadakatinizin uzun yıllar devamını temenni ederiz. Saygılarımızla LancomeTüketici Danışma Hattı
Telafi yok, sadece otomatik bir cevap var. Olumsuz bir durum :(
Sitede kampanya hala devam ediyor. Telafi yok, cevap: stok durumunun değişkenliği. Yani şanslıysanız stok varken sipariş oluşturursunuz :((((
