Lamy Vista Şeffaf Gövde Sararma Ve Matlaşma Sorunu Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Yaklaşık bir yıl önce şeffaf gövdeli Lamy Vista dolma kalem satın aldım. Ürünü düzenli ve dikkatli şekilde kullanmama rağmen kalemin şeffaf plastik gövdesinde belirgin bir sararma ve matlaşma oluştu. Bu durum yaklaşık bir aydır çok net şekilde görülüyor ve kalemin görüntüsünü ciddi anlamda bozuyor.

Kalemi Lamy servisine gönderdim. Servis, damak değişimi ve genel temizlik yapıldığını, plastik gövdedeki sararma ve matlaşmanın ise kullanım kaynaklı olduğunu belirtti. Ancak kalemi normal şartlarda, çantada taşımak ve masa üzerinde kullanmak dışında yıpratıcı bir şekilde kullanmadım. Bu derece sararma ve matlaşmanın bir yıl gibi kısa bir sürede olması, ürün kalitesi açısından kabul edilebilir görünmüyor.

Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek şeffaf plastik gövdesindeki sararma ve matlaşma sorunu neden gösterilerek tarafıma yeni bir Lamy Vista dolma kalemle değişim yapılmasını talep ediyorum.