to read complaints and reviews, or file yours.SPA'da Soğuk Su Ve İlgisiz Personel Nedeniyle Kese Köpük Hizmeti Alınamadı
20 Eylül 2026 tarihinde Mersin Kumkuyu Lamos Otel’in SPA merkezinde yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Eşimle birlikte kese köpük hizmeti için randevu almıştık. Önce saunaya, ardından hamama yönlendirildik. Hamama girdiğimizde suyun soğuk olduğunu fark ettik, çalışan kızlar da suyun soğuk olduğunu, bu şekilde kirin çıkmayacağını söylediler. Durumu kendilerine ilettiğimizde suyu ısıtacaklarını söyleyip bizi tekrar saunaya yönlendirdiler.
Bir süre beklememize rağmen su yine soğuktu. Üzerimizde peştamal ile hamam içinde sürekli dolaşmak zorunda kaldık ve kese köpük hizmeti alınamadı. Hamamın soğuk olması ve suyun ısınmaması nedeniyle ben ıslak bir şekilde hizmet almadan çıkmak zorunda kaldım, eşim ise yalnızca masaj yaptırabildi. Bu süreçte SPA personelinin ve müdüriyetin ilgisiz ve lakayıt tavırları bizi ayrıca rahatsız etti.
Ücret ödememiş olsak bile, randevu alınmış bir hizmetin bu şekilde hazırlıksız ve özensiz olması, ayrıca yaşadığımız mağduriyet ve hayal kırıklığı nedeniyle otel yönetiminin bu konuyu ciddiye almasını ve SPA merkezindeki sorumlu kişiler hakkında gerekli incelemeyi yapmasını istiyorum. Bu şikayetin yayınlanarak otelin sorumluluğunu fark etmesine ve benzer mağduriyetlerin yaşanmamasına katkı sağlamasını talep ediyorum.
