Kampanyalı Ayakkabının Beden Sorunu Ve Yanıltıcı İade Şartı

Laminta’dan “Glori Fiyonk Detaylı Kadın Topuklu Ayakkabı” ürününü sipariş ettim, bugün kargodan teslim aldım. Ürünü dener denemez bedeninin küçük geldiğini fark ettim ve aynı gün içinde hemen değişim talebinde bulundum.

WhatsApp üzerinden görüştüğümde, bana ürünün kampanyalı olduğu için iade/değişim yapılamayacağı söylendi. Ancak ürün sayfasında 14 gün içinde kolay iade ibaresi yer alıyordu, bu bilgiye güvenerek alışveriş yaptım. İade politikasının başka bir yerde, detaylı kısımda farklı şekilde yazıyor olması tüketici açısından yanıltıcı ve adil değil, herkes ayrıca o sayfayı tek tek kontrol etmeyebilir. Ürün altında “14 gün içinde kolay iade” yazarken kampanya bahanesiyle iade/değişim reddedilmesi kendimi kandırılmış hissetmeme neden oldu.

7388000866084055 numaralı Laminta gönderisine ait bu alışverişimde, beden sorunu yaşadığım ayakkabımın kampanyalı ürün bahanesi öne sürülmeden, ilan edilen iade koşullarına uygun şekilde değişiminin yapılmasını talep ediyorum.