Kredi Kartından Çekilen Ücret İçin Sipariş Oluşturulmadı Ve Geri Ödeme Talep Ediyorum

22 Haziran’da Lamelif’in kendi web sitesi üzerinden online alışveriş yapmak için kredi kartımla ödeme yaptım, ücret kartımdan çekilmesine rağmen sistemde herhangi bir sipariş oluşturulmadı ve sipariş kaydım gözükmüyor. Elimde yalnızca ödeme yapıldığına dair dekont bulunuyor.

Yaşadığım sorun üzerine Lamelif ile iletişime geçtiğimde, “bankadan geri dönüş bekliyoruz” şeklinde yanıt verildi ve 1 haftadan fazla süredir aynı gerekçe ile oyalanıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor. Ne siparişim var ne de ödediğim ücret tarafıma iade edildi.

Lamelif’ten, kartımdan çekilen tutarın, dekontum da mevcut olduğundan, daha fazla gecikmeden derhal tarafıma iade edilmesini ve bu sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.