to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Pudra Ürünü Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Lamelif’in resmi sayfası üzerinden 15 Temmuz tarihinde Gabrini Mat Pudra 02 siparişi verdim. Siparişim Cargox ile teslim edildi, dış poşette hiçbir hasar yoktu. Paketi açtığımda ise ürünün iç kısmındaki ayna ve pudranın tamamen kırık ve paramparça olduğunu gördüm.
Bu durumla ilgili olarak hem Instagram üzerinden hem de WhatsApp hattınızdan defalarca kez yazmama rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Ne bir açıklama yapıldı ne de en ufak bir çözüm sunuldu. Müşteri mesajlarının bu şekilde tamamen görmezden gelinmesini kabul etmiyorum.
Kırık ve kullanılamaz halde ürün göndermenize rağmen sorumluluk almıyor, iletişim kanallarınızdan da bilerek uzak duruyorsunuz. Bu yaklaşımınız hem güven kırıcı hem de kurumsallıktan son derece uzaktır.
Ben açıkça belirtiyorum: Bu ürün için tedarik istiyorum. Kırık gelen pudranın yerine derhal sağlam ve kullanılabilir yeni ürün gönderilmesini talep ediyorum. Siparişime ait takip numaram LM5825********07’dir. Aksi halde bu süreçte yaşadığım mağduriyeti ve ilgisizliğinizi tüm yasal ve resmi yollardan takip edeceğimi bildiriyorum.
