Lamelif Giyim'den İade Tutarı 980 TL Hesaba Yansımıyor Ve İletişim Kurulamıyor

Lamelif Giyim’den aldığım ürünü iade ettim ve 18 Mayıs’ta tarafıma para iadesi yapıldığına dair mesaj geldi. Mesajda yer alan p177826530484434647388233104151 numaralı işlemle 980 TL ücret iadesi yapılacağı belirtilmesine rağmen, üzerinden iki gün geçmesine karşın hesabıma herhangi bir ücret yansımadı.

Durumu kontrol etmek için bankamla görüştüm, ancak bankam böyle bir iade işlemi görünmediğini belirtti. Uygulama üzerinde kayıtlı Gmail adresi üzerinden geri dönüş almak istedim fakat böyle bir e-posta adresinin bulunmadığına dair uyarı aldım. Ardından sistemde yer alan telefon numarasını aradım ancak bu numaraya da ulaşamadım.

Hem iade sürecinin şeffaf yürütülmemesi hem de tarafıma ulaşılabilir bir iletişim kanalı sunulmaması nedeniyle mağdur durumdayım. 980 TL’lik iade tutarımın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.