Garanti Kapsamında Far Çerçevesi Çatlaklarının Tekrarı Ve Sürekli Servis Gecikmesi

Lambretta v200 Special 2022 model motosikletimi henüz 300 km’deyken, hiçbir darbe almamasına ve sürekli kapalı garajda muhafaza edilmesine rağmen far çerçevesinde kendi kendine çatlaklar oluştu. Motosikletim hiç düşmedi, dış etkenlere maruz kalmadı. Bu nedenle sorunun tamamen üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

Yetkili servis ilk gidişimde far çerçevesini garanti kapsamında değiştirdi. Ancak parça değişiminden hemen sonra aynı sorun tekrar ortaya çıktı ve far çerçevesinde yine çatlaklar oluştu. Servise tekrar başvurduğumda bu defa parçayı ikinci kez garanti kapsamında değiştiremeyeceklerini, ücretini cebimden ödeyerek değiştirmem gerektiğini sözlü olarak ilettiler.

Motosikletimi neredeyse hiç keyifle kullanamadım, sürekli bir sorunla karşılaşıyorum. Daha önce de ABS fren merkezi bozulmuş ve yine sorun yaşamıştım. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda bu tip problemlerin yaşanması beni hem güvenlik hem de kalite açısından ciddi şekilde endişelendirmektedir. Ayrıca onarım ve parça süreçleri de oldukça uzun sürdüğü için motosikletim serviste beklerken özellikle yaz sezonu boyunca kullanamıyorum ve bu durum mağduriyetimi daha da artırıyor.

Far çerçevesinde yeniden oluşan çatlakların üretim kaynaklı olduğunu ve kullanıcı hatası olmadığını özellikle belirtmek isterim. Bu nedenle far çerçevesi parçasının garanti kapsamında, tarafımdan herhangi bir ücret talep edilmeden yeniden değiştirilmesini ve sorunun tekrar etmemesi için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin garanti koşulları çerçevesinde ivedilikle giderilmesini rica ederim.