Lambretta Motosiklet Servisinde Saygısız Davranış Ve Yanıltıcı İade

Lambretta v200 Special model motosikletim için, internetteki yorum ve puanlarına güvenerek Milano Motosiklet Ltd. Şti.’ye gittim fakat sıfır motor heyecanım hem teknik açıdan hem de üslup açısından tamamen hayal kırıklığına dönüştü. Motosiklete 40 litrelik arka çanta takılırken seleyi kilitlediler, sele normal şekilde açılmaz hale geldi ve bunu dile getirdiğimde “bastırınca açılır” diyerek dalga geçer gibi bir yaklaşım sergilediler.

Ayrıca WhatsApp üzerinden iptal ettiğim camı, onayımı almadan motosiklete taktılar ve orta boy cam parasına küçük boy cam verdiler. Buna itiraz ettiğimde ise P** U** isimli çalışan “Paran yoksa sonra verirsin” şeklinde, hem kırıcı hem de küçümseyici bir ifadede bulundu. Sürecin sonunda iade yapılırken de, “indirim uygulanmıştı” bahanesiyle tutarın bir kısmını kestiler.

Sonrasında başka bir servise gittiğimde, orada tüm teknik sorunların 10 dakika içinde çözülebildiğini gördüm. Milano Motosiklet, Lambretta için yetkili servis konumunda olmasına rağmen, bu tavır ve uygulamalarıyla bence markanın ismini zedeliyor. Ben kesilen küçük miktarın peşine düşmekten çok, yaşadığım mağduriyetin ve saygısız yaklaşımın başka kimsenin başına gelmemesini istiyorum.

Lambretta ve ilgili mercilerden, Milano Motosiklet Ltd. Şti. Ve adı geçen personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak, hem müşteri iletişimi hem de uygulamalarıyla ilgili gereken işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.