Yetkili Servisin Yanıltıcı Bilgileri Ve Aşırı 7000 TL Ücret Talebi

Ankara Keçiören’de kullandığım Baymak Lambert kombi arızalandığı için aynı gün Baymak Ersa yetkili servisini çağırdım. Servis eve geldi ancak hem arızayı gideremedi hem de buna rağmen oldukça yüksek bir ücret talep etti. Ücreti kabul etmediğimi belirttim. Bunun üzerine hem sorunum çözülmeden kaldı hem de servis personelinin çok bilmiş tavırlarıyla karşılaştım.

Daha sonra başka bir tamirci çağırdım ve kombinin arızasını yaklaşık 10 dakika içinde, sadece sensör değişimi yaparak giderdi. Böylece yetkili servisin talep ettiği yaklaşık 7000 TL’lik masraftan kurtulmuş oldum. Baymak Ersa yetkili servisinin arızalı diye belirttiği parçalarla sorunun hiçbir ilgisi olmadığı, sadece sensörle ilgili bir problem olduğu ortaya çıktı. Servis bana hem sensör hem motor arızalıymış gibi yanlış ve yanıltıcı bilgi vermiş oldu.

Ürünün garantisi bitmiş olsa da yetkili servisten en azından sorunu doğru tespit etmesini, parça ve arıza hakkında doğru bilgilendirme yapmasını ve makul, açıklanabilir bir fiyatlandırma ile saygılı bir hizmet beklerdim. Bu yaşadığım olumsuz deneyimin kayıt altına alınmasını ve özellikle Baymak Ersa yetkili servisi konusunda diğer kullanıcıların da bu durumdan haberdar olmasını istiyorum.