to read complaints and reviews, or file yours. 
Laluvia’dan 2235 numaralı siparişimle aldığım iki adet ikili takımdan birini, ürünün oldukça dar kalıp olması ve bu konuda ürün açıklamasında herhangi bir bilgilendirme bulunmaması nedeniyle iade etmek istiyorum. Ürün, firma tarafından 24.03.2026 tarihinde teslim alındı ve taraflarına ulaştıktan sonra ben kendim yazana kadar bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtiğimde iadenin belirli bir gün içinde gerçekleşeceği söylendi; ancak verilen süre içinde de, sonrasında da iade yapılmadı. Daha sonra tekrar sorduğumda, altyapı ile bir sıkıntı yaşadıklarını, ödemenin sistemlerinde görünmediğini söylediler. Ben de banka kartıyla yaptığım ödemenin dekontlarını kendilerine ilettim, fakat buna rağmen sorunu çözemediklerini, ilk kez böyle bir durumla karşılaştıklarını ifade etmekle yetindiler.
İadenin ne zaman yapılacağını sorduğumda ise bana net bir gün verilmedi; adeta belirsiz, ucu açık bir süreye yayıldığı söylendi. Süreç boyunca yaşanan aksaklıklarla ilgili herhangi bir özür dilenmediği gibi, yaşadığım mağduriyeti ciddiye almak yerine “dalga mı geçiyorsunuz” tarzı ifadelerle durumu kişiselleştirip son derece profesyonellikten uzak bir yaklaşım sergilediler.
Banka kartımla ödediğim 1.999 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu olumsuz sürecin açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteriye karşı kullanılan üslup ve yaklaşım konusunda da gerekli iç değerlendirmelerin yapılmasını istiyorum.
09.10.2025 tarihinde LALUVIA’dan pantolon ve üstten oluşan ikili bir takım siparişi verdim. Siparişimi aynı gün saat 12.00-13.00 arasında iptal ettim. İptal işlemini WhatsApp üzerinden satıcıya ilettim ve iptal edildiğine dair e-posta aldım. Satıcıya, ücret iademin ne zaman yapılacağını sorduğumda e...
Laluvia’dan yaklaşık iki hafta önce, cumartesi günü siyah saten asimetrik dantelli bluz siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ödeme sonrasında sadece siparişin oluşturulduğuna dair bir mesaj aldım, ancak bunun dışında ne bir sipariş/takip numarası ne de teslimat kodu gönderildi....
30 Temmuz’da iade ettiğim ürünler Laluviacom’a ulaştı ve iade talebim aynı gün kabul edildi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, iade süresinin 14 gün olduğunu belirttiler. Ancak aradan geçen süreye rağmen 1.565,98 TL tutarındaki iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı ve her aradığımda sürekli bekl...
28 Mayıs 2025 tarihinde Lerovia adlı internet sitesinden #1337 numaralı siparişi verdim. Sipariş tutarı 2.880 TL olup, ödeme anında tahsil edildi. Sipariş onayı geldi, ancak ne kargo bilgisi verildi ne de firma tarafından bilgilendirme yapıldı. Sistem üzerinden “kargo yola çıktı” ibaresi yer almasın...
Polivia isimli firmadan yaklaşık bir hafta önce internet sitesi üzerinden bir ürün siparişi verdim ve 9 Şubat’ta 2.000 TL ödeme yaptım. Ödemeyi yapmama rağmen üzerinden günler geçmesine rağmen ürün tarafıma hiç gönderilmedi, kargoya verildiğine dair herhangi bir bilgi de paylaşılmadı. Firma mesajla...
Yorumlar