Laluvia Kullanılmamış Ve Etiketsiz Elbisemin Haksız İade Reddi

Trendyol üzerinden satıcı Laluvia’dan 3446 kodlu elbiseden iki adet sipariş verdim. Ürün daha sonra indirime girince bir tane daha aldım, pahalı olanı ise hiç kullanmadan, paketten çıkarmadan iade ettim. Bugün Trendyol tarafından arandım ve ürünün parfüm koktuğu, kullanıma bağlı deformeler olduğu ve hatta etiketsiz olduğu için iademin reddedildiği söylendi.

İade ettiğim ürünü asla giymedim, üzerinde deneme amaçlı bile durmadı, paketinde duruyordu. Zaten iki elbiseden birini iade işlemini yaptıktan sonra giyip kullandım, neden diğerini de giyip deforme edip sonra iade etmeye çalışayım, buna zamanım bile yok. Ayrıca satıcının “etiketsiz” demesi de gerçeği yansıtmıyor, çünkü her iki elbise de etiketsiz geldi; şu an yeniden sipariş versem yine etiketsiz geleceğini biliyorum. Yani ürünün etiketsiz olması benimle ilgili değil, ürün zaten bana bu şekilde ulaştırıldı.

Canlı destek üzerinden de durumu anlattım, hatta bir sonraki siparişimde ürün size geldiğinde “defolu ürün” seçeneğiyle iade oluşturmam yönünde bir öneride bulunuldu. Madem böyle bir imkan var, o zaman ilk iademde neden bu şekilde yardımcı olunmadı ve neden bu kadar uğraştırılıyorum anlamıyorum.

Giymediğim, kullanım kaynaklı hiçbir deformesi olmayan ve etiketsiz olarak gönderilen elbisemin iade talebinin tekrar incelenmesini ve iademin kabul edilerek ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.