to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Deforme Olan Kazak Ve İlgisiz Mağaza Personeli
Lalim Butik Giyim Mağazası Çalışlar şubesinden Şubat ayının son haftasında yaklaşık 500 TL ödeyerek bir kazak satın aldım. Ürünü alırken özellikle tüylenme yapıp yapmayacağını sorduğumda, çalışanlar daha önce hiç şikayet almadıklarını söyleyerek beni rahatlattılar. Ancak kazağı çok kısa süre kullandıktan sonra üründe yoğun tüylenme ve belirgin bir deformasyon oluştu ve neredeyse giyilemeyecek hale geldi.
Bu durumu sakin bir şekilde mağazaya ilettiğimde ise çözüm üretmek yerine oldukça ilgisiz ve sorumluluktan kaçan bir tavırla karşılaştım. Özellikle Ş*** isimli çalışan, şikayetimin firmaya iletilemeyeceğini, yetkili kişiye ulaşılamayacağını ve bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söyledi. Ürün bu kadar kısa sürede deforme olmasına rağmen bırakın çözüm üretmeyi, konuyu yetkiliye iletme konusunda bile isteksiz bir tutum sergilediler ve kendimi mağaza içinde gereksiz bir tartışmanın içinde buldum. Kendi ısrarımla sadece telefon numaramı bırakabildim.
Günümüzün ekonomik şartlarında insanlar alışveriş yaparken, aldıkları ürünün ve hizmetin arkasında durulmasını bekliyor. Kısa sürede deforme olan bir ürün için bu kadar ilgisiz ve umursamaz bir tavırla karşılaşmak hem hayal kırıklığı hem de mağduriyet yarattı.
Yetkili bir kişinin konuyla ilgilenmesini, ürünümle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Şikayet mesajım ı oluşturduktan sonra firma yetkilisi tarafından ürünün değiiimini ya da iade edilebilir şeklinde onayı verilmiş. İşletmeci Hilal hanım a teşekkür ederim. Ancak. Mesele şu ; İnsanların mağduriyetini tartışma ve kaos yaratarak iletişim i neredeyse sıfır personelin Satış sahasında bulunması, yeterli donanıma sahip olmaması, lalim butik adına her zaman bir risk oluşturacaktır.
