Kapıda Ödeme Yapılan Siparişte Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sürecinin Uzaması

Laleclothing’den kapıda ödeme ile 3 adet pantolon siparişi verdim ancak sipariş verdiğim ürünlerle hiç alakası olmayan, tamamen farklı ürünler gönderildi. Bunun üzerine ürünleri Aras Kargo Şanlıurfa şubesinden firmaya geri gönderdim ve para iadesi için talep oluşturdum. Sipariş numaram 218157’dir.

İade sürecinde firma yetkilileriyle görüştüğümde, ödememin ilk çarşamba günü hesabıma yatırılacağını söylediler. Ancak para yatmayınca her çarşamba tekrar yazdım, her seferinde yeni kayıt oluşturduklarını ilettiler fakat aradan zaman geçmesine rağmen iadem hâlâ yapılmadı. Sonrasında da mesajlarıma geri dönüş yapılmadı ve oyalandığımı hissediyorum.

Yanlış ürün gönderilen bu siparişimin ücretinin, 5 Kasım 2025 civarında yaptığım bu alışverişe ait ödemenin, en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve sürecin net şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.