Lady Travel Para İadesi Yapmıyor

07.03.2024 tarihinde ben, eşim ve kızımla birlikte İzmir Lady Travel acentesinden 10.07.2024-17.07.2024 tarihleri arasında Orta Avrupa Gezisi satın aldım. Söz konusu tur için ilgili şirkete 124.249,15 TL (3537 avro) ödedim. Ancak eşimin ağrı, ateş, yorgunluk ve çabuk yorulma gibi şikayetleri nedeniyle 01.07.2024 tarihinde Dahiliye Doktoruma gitmiş ve yapılan ayrıntılı tetkikler sonucu Tiroit enfeksiyonu teşhisi konularak antibiyotik tedavisine başlanarak 10 gün rapor verilmiştir. Yapılan tedavinin şikayetlerinde azalmama yapmaması üzerine 04.04.2024 tarihinde Endokrinoloji ve Metabolizma Hastalıkları Uzmanına gitmiş, tekrar yapılan tetkikler sonrasında yüksek dozda kortizon tedavisine başlamıştır. Söz konusu tedavinin devam etmesi, şikayetlerinin devam etmesi, çok yorucu bir tur olduğu herkes tarafından bilinen Orta Avrupa turunu ilgili şirkete mail atarak 04.07.2024 tarihinde bildirdik. İlgili şirket ile şifahi yaptığımız görüşmelerde ödediğimiz rakamdan %15 kesinti ile geri ödeme alabileceğimizi bildirerek doktor raporlarını gönderilmesini talep etmiştir. Tarafımdan hazırlanan tüm bilgi belgeler ilgili şirkete gönderilmiş, sonrasında seyahat sigortası kapsamında Sompo Japon Sigorta Şirketine başvuru yapmam talep edilmiştir. Sigorta şirketine yaptığım başvuru ise eşimim ölmediği veya hastaneye yatmadığı nedeniyle reddedilmiş, hiç ödeme yapılamayacağı belirtilmiştir. Resmi Gazetede 04.01.2015 Resmi Gazete Sayısı: 29236 Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliğinin 16. Maddesine göre tarafıma ödeme yapması gerektiriyorken sigorta şirketine yönlendirerek sorumluluğundan kaçmakta ve hukuksuz bir tavır sergilemektedir. Elli yaşında şimdiye kadar hiç yurt dışına çıkmayan sabit maaşlı bir insan olarak söz konusu tur bedelini ödemek için kredi çektim ve halen ödemekteyim. İlgili şirket beni çok mağdur etmiş ve ödeme konusunda yanaşamamaktadır. Bu anlayışsız ve hukuk tanımaz tavırdan dolayı maddi ve manevi mağduriyet yaşadım.