Temizlik, Oda Bakımı Ve Yemek Kalitesi Konusunda Çözülmeyen Sorunlar

28.07.2026–01.08.2026 tarihleri arasında Ladonia Luna Beach otelde 4 gece konakladık ve bu süre boyunca odamız bir kez bile temizlenmedi, havlularımız da hiç değiştirilmedi. Defalarca temizlik yapılmasını rica etmemize rağmen her seferinde “şimdi geleceğiz, birazdan geleceğiz” denilerek sadece oyalandık.

Odamızdaki duşakabinin tek camı kapalıydı, bu yüzden her duş alışımızda banyonun her yeri su içinde kalıyor, yerde sular birikiyor ve gitmiyordu. Banyo kapısı da düzgün kapanmıyordu. Tüm bu sorunları resepsiyona ve görevlilere defalarca söylememize rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi.

9 yaşındaki kızımız için odaya ek yatak getirildi, kızım yatağa bir kere oturur oturmaz yatak katlanıp çöktü. Tekrar mağduriyetimizi ilettik, yeni bir yatak getirdiler, o yatak da aynı şekilde çöktü. Çocuğumuzun konforu ve güvenliği konusunda bile bu kadar özensiz davranılmasını kabul edemiyoruz.

Tesiste kullanılan her şey neredeyse plastik; içecekleri bile plastik bardakta veriyorlar, alkol dahil cam bardak bulunmuyor. Yemekhanede de cam bardak yoktu. Yemeklerde de sürekli tavuk sote ve tavuk çeşitleri verildi, çeşitlilik son derece kısıtlıydı.

Ödediğimiz ücrete göre çok daha iyi bir hizmet beklerken, hem temizlik hem oda bakımı hem de yiyecek–içecek kalitesi açısından ciddi hayal kırıklığı yaşadık. Bu konaklamada yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını, temizlik ve oda bakım süreçlerinin iyileştirilmesini ve ödediğimiz ücrete karşılık yaşadığımız olumsuzluklar için gerekli telafi işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.