61.000 TL'lik İptal Güvenceli Ödemenin İadesi Yapılmadı

Tatilbudur üzerinden Ladonia Hotels Luna Beach Resort için 4 kişilik, 5519***40 numaralı rezervasyonu Betül A*** adına yaptım. Rezervasyonu iptal güvencesiyle satın almama rağmen, iptal işlemini gerçekleştirdikten sonra ödemesini yaptığım tutar tarafıma iade edilmedi.

Toplam 61.000 TL ödemeyi Garanti kredi kartımla 3 taksit olarak yaptım. İptal işlemini yaklaşık 2 Ağustos tarihinde gerçekleştirdim. Bana, iptal güvenceli olduğu ve tutarın taksitli olarak karta iade edileceği bilgisi verildi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir iade hareketi görünmüyor. Tatilbudur’dan gelen SMS’lerde de rezervasyon iptalinin ve taleplerimin sonuçlandığının belirtildiği halde, kredi kartıma hiçbir iade yansımamıştır.

61000 TL tutarındaki ödemenin, iptal güvenceli satış koşullarına uygun şekilde, Garanti kredi kartıma acilen ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu CİMER üzerinden de ilgili mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.