Lacoste Güneş Gözlüğü Sapı Kırıldı, İnceleme Ve Onarım Sürecinde Hayal Kırıklığı

Occasion Antalya depo AVM'den aldığım Lacoste marka güneş gözlüğü yüzümden takılı durumdayken çıkarıp kutusuna koymak istediğimde sapın yere düştüğünü fark ettim. Darbe almayan, yere düşmeyen bir ürünün sapı çerçeve bölümünden çatlayarak ayrılmış akıl alır gibi değil. İnceleme için ürünü satın aldığım mağazaya teslim etmem gerektiği söylendi ve teslim ettim ancak ürünün incelemeye gönderilmediği unutulduğu ortaya çıktı. Yaptığım telefon görüşmesi sonrası ürünün incelemeye gönderilmesini rica ettim. 7 dakika sonra aranarak ürünün fotoğraflarının markaya iletildiği incelemeye gönderilmeden talebimin reddedildiği söylendi. Tamir belki olabileceği ama uzun süreceği (4-5 ) ay gibi. Pahalıya mal olacağı ( kırığın kullanıcı hatası olarak görülmesi sebebiyle) ücreti ödemem gerektiği söylendi. Ona da tamam dedim. Ama bir daha aynı markadan güneş gözlüğü alma hatasında bulunmayacağım. Dolayısıyla verdiğim ücret çöp oldu. Şikayeti yazma sebebim tamamen bilinçli bir tüketici olarak yaşanılan duruma dikkat çekmek. Başka hiçbir beklentim bulunmamaktadır.