Lacoste Çantamda Amblem Düşmesi Ve 2 Yıllık Garanti Reddi

Lacoste marka askılı indigo renk çantamın üzerindeki amblem kendiliğinden düştü ve kayboldu. Çanta eski sezon bir ürün olduğu ve üzerinden yaklaşık iki yıl geçtiği için fiş veya faturam artık bulunmuyor, ürünü SuperStep Optimum mağazasından almıştım. Amblemin yapıştırma şeklinde olması nedeniyle bunun bir üretim hatası olduğuna inanıyorum, ayrıca aynı çantadan daha önce şikayet edenlerin olduğunu da gördüm.

Durumu iletmek için Lacoste müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün üzerinden iki yıl geçtiği gerekçesiyle hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ancak amblemin bu şekilde kendiliğinden düşmesinin normal bir kullanım sonucu olmadığını, tasarım veya üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Lacoste’tan, ücretini ödemeye razı olarak bu amblemin temin edilmesini veya çantamın onarılmasını istiyorum. Ürünlerinin arkasında durmalarını ve bu soruna çözüm üretilmesini talep ediyorum.