to read complaints and reviews, or file yours. 
2020 Ağustos ayında Nautilus AVM Lacoste mağazasından satın aldığım Lacoste marka saat, yaklaşık bir yıl kullanımdan sonra geri kalma sorunu yaşamaya başladı. Saati mağazaya götürdüm, garanti kapsamında servise gönderildi ve mekanizmasının değiştiği söylendi.
Ancak son bir yıldır yine aynı sorunu yaşamaya başladım ve saat tekrar geri kalıyor. Mağaza ile görüştüğümde, garanti süresi bittiği için bir şey yapamayacaklarını ilettiler. Ardından saati Saat & Saat aracılığıyla tamir için tekrar gönderdim ve bu kez yaklaşık 5 bin TL tamir ücreti çıkarıldı. Saatin şu anki ortalama değeri zaten 10 bin TL civarındayken, bu kadar kısa sürede aynı mekanik sorunun tekrarlaması ve bu kadar yüksek tamir ücreti talep edilmesi beni mağdur etmektedir.
Marka diye aldığım bir saatin 6 yılın sonunda iki kez mekanik sorun yaşatması, ilkinde garanti kapsamında mekanizması değişmesine rağmen aynı sorunun tekrar etmesi ve buna rağmen ne mağazanın ne de Lacoste müşteri hizmetlerinin “yapabileceğimiz bir şey yok” diyerek konudan sıyrılması açıkçası hiç hoş değildir. Bu kadar kısa sürede tekrarlayan sorunlar yaşayıp markaya yakışır bir duruş görememek, firmaya karşı olan tüm bakış açımı olumsuz yönde değiştirdi.
Lacoste ve ilgili yetkililerden, ürünün tekrarlayan mekanik arızası nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve saatin makul bir şekilde onarılmasını veya gerekli görülürse ürün değişimi gibi çözüm sunulmasını talep ediyorum.
06.08.2024 tarihinde Bodrum Oasis AVM’de bulunan Lacoste mağazasından 10.500 TL ödeyerek Lacoste marka bir saat satın aldım. Kısa süre içinde saatin tamamen durması, kordonunun temizlenmeye ihtiyaç duyması ve kasasında belirgin çizikler oluşması kabul edilebilir bir durum değildir. Bu sorunlar üzer...
28/09/2023 tarihinde Lacoste marka saat aldım. 02/10/2023 hatalı geldi. Gönderdim ürün değişimi yapmıyoruz denildi para iadesi yapılacak denildi. 24/10/2023 ürününüz garantiden yapıldı size ulaşacak diye mesaj geldi. Ama üzerinden yaklaşık iki ay geçti mağduriyetim giderilmedi.
Antalya Özdilek AVM’de bulunan Saat & Saat mağazasından yaklaşık 1 yıl önce Jacques Philippe marka bir kol saati satın aldım. Satın alma tarihinden bir yıl sonra, 19.12.2025 tarihinde saatin kadranında bulunan 12 ve 3 rakamlarının olduğu kısımdaki taşlar kendiliğinden düştü, ayrıca arka kısımda tari...
Mayıs ayında Saat & Saat İskenderun Prime Mall şubesinden Lacoste marka bir saat satın aldım. Kısa süre sonra saatin akrep ve yelkovanının doğru çalışmadığını fark ettim ve Aralık ayında aynı mağaza üzerinden saati garantiye gönderdim. Saatim Şubat ayında elime ulaştığında bu kez saatin su aldığını...
Nacar saatimi durma şikayetimden dolayı servise 5. Kez gönderdim. Bu konuyla alakalı saatim Nacar Servisine 4 kez geldi, bu süreçte çeşitli işlemler yapıldı. Hepsi servis fişlerinde mevcut, en son gönderdiğimde makine değişti ve 1 yıl garanti verildi, ancak 1 yıl bile dolmadan tekrar aynı sorunu yaş...
Yorumlar