Ümraniye Gencallar'da Kokusuz Lacoste Parfüm İçin Para İadesi Talebi

2026 yılı Haziran ayında Gencallar Ümraniye şubesinden Lacoste Touch Of Pink 90 ml parfüm satın aldım. Ürünü alırken çalışanlar parfümü çok överek sattılar ancak eve gelip sıktığımda, kokusunun en fazla birkaç dakika içinde tamamen kaybolduğunu fark ettim. Birkaç kez daha denememe rağmen kokusu aynı şekilde kalıcı olmadı ve bu yüzden ürünü kullanmayı bıraktım.

Durumu aktarmak için tekrar mağazaya gittiğimde, görevli hanımefendi bileğine sıkarak denedi ve kokunun olmadığını kendisi de gördü. Bunun üzerine parfüm inceleme için firmaya gönderildi. Sonrasında bana, ürünle ilgili herhangi bir problem tespit edilmediği, parfümde bir sıkıntı olmadığı söylenerek parfüm geri teslim edildi. Ayrıca para iadesi talebim karşılanmadı ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam gerektiği tarafıma iletildi.

Parfüme toplam 5000 TL ücret çıkarıldı ve şu ana kadar 2000 TL ödeme yaptım. Taksitli olduğu için zaten normal piyasa fiyatının üzerinde ödeme yapıyorum ve buna rağmen kokusu olmayan, kalıcılığı olmayan bir parfüm için para ödemiş oldum. Üründen memnun kalmadığım ve mağaza çalışanı da kokunun olmadığını yerinde teyit ettiği halde sorun çözülmedi.

Parfümün iadesi alınarak ödediğim 2000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve kalan taksitlerin iptal edilmesini talep ediyorum.