Lacoste Parfümde Koku Sorunu Ve Para İadesi Talebi

Taksim’deki Gratis mağazasından yaklaşık ayın 18 inde Lacoste Pink parfüm satın aldım. Ürün için yaklaşık 2.689 TL ödedim. Özellikle kesin orijinal ise alacağım dedim. Ancak parfümü kullanmaya başladığımda kokusunun neredeyse hiç olmadığını, piyasadaki muadil ürünlerin bile bundan daha kalıcı ve yoğun koktuğunu fark ettim. Daha önce defalarca orijinal parfüm kullanan biri olarak, bu ürünün orijinal olmadığı kanaatine vardım ve kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum.

Yaşadığım sorunu Gratis’e buradan yazarak ilettim, bana ürün için koku testi yapılacağı ve bu süreç için yaklaşık 20 gün beklemem gerektiği söylendi. Günlük kullanmak için aldığım bir ürün için bu kadar uzun süre beklemem istenmesi ve sonucunda “her şey normal” denilme ihtimali, mağduriyetimin ciddiye alınmadığını düşündürüyor. Hem ürünün arkasında durulmaması hem de bu belirsiz süreç sebebiyle ciddi bir güven kaybı yaşıyorum. Fişim de hâlâ elimdedir.

Ben bu aşamada parfümü artık kesinlikle kullanmak istemiyorum ve ürünün iadesini, mümkünse para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Para iadesi sağlanmayacaksa da en azından tutar kadar hediye çeki tanımlanmasını istiyorum. Mağduriyetimin kısa sürede giderilmesini, aksi durumda Tüketici Mahkemesi de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunuyorum.