Labor Tekstil’te Hijyenik Ürün İddiasıyla Scrubs İade Ve Değişim Reddi

14.10.2026 tarihinde Labor Tekstil’in internet sitesi üzerinden bir scrubs takımı sipariş ettim. Ürün geldiğinde paketinin üzerinde “Güvenlik bandı, hijyenik üründür, açılırsa iade veya değişim olmaz” şeklinde bir ibare yer alıyordu. Ancak aldığım ürün iç çamaşırı veya benzeri bir ürün değil, normal bir scrubs takımıydı ve diğer markalardan yaptığım benzer alışverişlerde böyle bir kısıtlamayla hiç karşılaşmadım.

Siparişim elime geçince paketi açıp yalnızca üst kısmı dikkatlice denedim ve bedenin dar olduğunu fark ettim. Bunun üzerine firmayla iletişime geçip ürünü bir beden büyüğüyle değiştirmek istediğimi, alt kısmı hiç açmadığımı belirterek talebimi ilettim. Buna rağmen “İade ya da değişim yapmıyoruz” cevabını vererek hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Scrubs gibi giyilmeden beden uyumunun anlaşılması mümkün olmayan bir üründe, bu şekilde tek taraflı “hijyenik ürün” bahanesiyle müşteriyi mağdur eden ve beden değişimine bile izin vermeyen bir yaklaşımı asla kabul edilebilir bulmuyorum. Müşterinin memnuniyetini önemsemeyen, yalnızca satış sonrası sorumluluk almamaya odaklı bu uygulamanın düzeltilmesini istiyorum. Ürünümün en azından bir beden büyük olanıyla değiştirilmesini veya mümkünse iadesinin alınarak ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.