Güzellik Salonu Hizmetinde Randevu Gecikmesi ve Lazer Epilasyon Sonrası Yanık Şikayeti

8 Ekim günü Mersin/Mezitli İnci Güzellik Salonu şubesinde yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Saat 15.00’e randevu verilmesine rağmen, 10 dakika beklemem söylendi ve ancak 16.00’da işleme alındım. İşleme girmeden önce çalışanlar, müşteri önünde kendi aralarında tartıştılar ve bu durum beni oldukça rahatsız etti.

Lazer epilasyon işlemi sırasında kullandıkları Robotx cihazı ile aşırı yanma hissettiğimi defalarca belirtmeme rağmen, çalışan işlemeye devam etti ve bana da olumsuz bir tavırla yaklaştı. İşlem sırasında benden önceki müşterilerin dedikodusunu yapmaları da profesyonellikten uzaktı. Uyardığımda ise “bir şey olmaz” denilerek şikayetim dikkate alınmadı. İşlem sonunda kolumda makine izleri ve yanık oluştu. Durumu söylediğimde ise dalga geçer gibi “biraz yüksek çalıştım, yanık kremi sür, eve gidince geçer” dendi. Şu anda kolumda hala yanık ve makine izleri mevcut, yanık kremi kullanıyorum.

Bu şubede benzer bir sorunu ikinci kez yaşıyorum ve çalışanların sorumsuz davranışları nedeniyle mağdur oldum. 3000 TL’lik paket ücreti ödemiştim. Salonun yönetimiyle henüz iletişime geçmedim çünkü bu durumun bilerek yapıldığını düşünüyorum.

Hem telafi edilmesini hem de resmi olarak şikayetimin değerlendirilmesini talep ediyorum. Kalıcı hasar oluşmasından endişeliyim ve bu konuda acil çözüm bekliyorum.