Akmış Ve Bozuk Gelen Krem İçin Değişim Ve İade Talebi

Rachel Paris markasına ait ürünleri Trendyol üzerinden “4 al 3 öde” kampanyası kapsamında satın aldım. Bu alışverişim sırasında “Rachel Hydrolyzed Collagen & Hyaluronik Asit Kompleksi: Cilt Yenileyici ve Yaşlanma Karşıtı Yoğun Bakım Kremi” de dahil olmak üzere aynı markaya ait birden fazla ürün sipariş ettim. Ürünler 4 Şubat 2026 tarihinde elime ulaştı; ancak söz konusu krem akmış ve bozuk bir formda gönderilmişti.

Kargo paketini açtığımda kremin kapağının akmış olduğunu, ürünün yapış yapış, sarımsı ve normal bir krem görünümünde olmayan bir yapıda olduğunu gördüm. Bu nedenle ürünü kullanmaya cesaret edemiyorum. Aldığım diğer ürünler de aynı markanın fakat farklı ürünleri olduğundan fiyatları birbirinden farklı ve bu ürünlerden üçünü açmış bulunuyorum; yalnızca biri kapalı durumda. Bir ürünün bu şekilde bozuk gelmesi sebebiyle, açmış olduğum diğer ürünleri de kullanmaya artık tereddütle yaklaşıyorum.

Bozuk ve akmış gelen krem için Trendyol üzerinden satıcıyla iletişime geçmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Bozuk ve akmış gelen krem için değişim yapılmasını veya iadesinin alınmasını talep ediyorum. Ürünleri kampanyalı ve farklı fiyatlarla aldığım için, iade alınacaksa kampanyanın iptal olmaması adına ya tüm ürünlerin birlikte uygun şekilde iade edilmesini ya da yalnızca bozuk ürünün bedelinin, kampanya bozulmadan tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili satıcıdan açıklama ve özür beklediğimi belirtmek isterim.