Yanlış Cihaz Tespitiyle Mağduriyet

Eryaman Optimum Media Markt şubesinden Ekim 2023 yılında Tecno marka telefon aldım. 1 yıl sonra cihaz, hiçbir darbe, düşme veya su teması olmamasına rağmen kapandı ve açılmadı. KVK servisine gönderdim, ancak başkasının cihazının resimlerini yükleyerek cihazda darbe var diyerek garanti dışı deyip tamir ücreti talep ediyorlar. Bizim cihazımızda hiçbir çizik dahi yoktur. Yolumuza Tüketici Hakem Heyeti ile devam ederek hakkımızı sonuna kadar arayacağız. Fotoğraflardaki iki telefon arasındaki fark bariz ortada.