to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kart Kapağı Kırıldı, Ekran Değişimi Dayatılıyor, Mağduriyet Yaşıyorum
Hepsiburada üzerinden 17 Ağustos 2025 tarihinde TCL marka akıllı saat satın aldım. Ürünü Fatsa/Ordu’da kullanıyorum. Kısa süre sonra saatin sim kart takılan yerindeki plastik kapak kırıldı ve koptu. Bu kapak olmadan sim kart yuvasında durmuyor ve ürün temel fonksiyonunu yerine getiremiyor.
Ürünü Hepsiburada’ya gönderdim, onlar da KVK servisine yönlendirdi. KVK, sadece bu küçük plastik kapak için ekranın da değişmesi gerektiğini, tek başına kapak takılamayacağını söyledi ve hiçbir ekran sorunu olmamasına rağmen benden 2.018 TL ücret talep etti. Saatin güncel satış fiyatı yaklaşık 5.200 TL iken, yalnızca sim kart kapağı için bu tutarın istenmesi hem orantısız hem de tüketici açısından mağduriyet oluşturmaktadır.
Ürünün sim kart kapağının bu şekilde kırılmasını, sim kartın kapak olmadan kullanılamamasını ve çözüm olarak ekran değişimi dayatılmasını “ayıplı ürün” kapsamında değerlendiriyorum. Ücret talep edilmeden, sadece gerekli olan parçanın değiştirilerek ya da ürünün ayıpsız bir misliyle değiştirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram: 4706493114.
