to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden 17 Ağustos 2025 tarihinde TCL marka akıllı saat satın aldım. Ürünü Fatsa/Ordu’da kullanıyorum. Kısa süre sonra saatin sim kart takılan yerindeki plastik kapak kırıldı ve koptu. Bu kapak olmadan sim kart yuvasında durmuyor ve ürün temel fonksiyonunu yerine getiremiyor.
Ürünü Hepsiburada’ya gönderdim, onlar da KVK servisine yönlendirdi. KVK, sadece bu küçük plastik kapak için ekranın da değişmesi gerektiğini, tek başına kapak takılamayacağını söyledi ve hiçbir ekran sorunu olmamasına rağmen benden 2.018 TL ücret talep etti. Saatin güncel satış fiyatı yaklaşık 5.200 TL iken, yalnızca sim kart kapağı için bu tutarın istenmesi hem orantısız hem de tüketici açısından mağduriyet oluşturmaktadır.
Ürünün sim kart kapağının bu şekilde kırılmasını, sim kartın kapak olmadan kullanılamamasını ve çözüm olarak ekran değişimi dayatılmasını “ayıplı ürün” kapsamında değerlendiriyorum. Ücret talep edilmeden, sadece gerekli olan parçanın değiştirilerek ya da ürünün ayıpsız bir misliyle değiştirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram: 4706493114.
06.09.2025 tarihinde TCL MT46X model akıllı saatimizi, su geçirmezlik sertifikası olmasına rağmen el yıkama sırasında su alması nedeniyle servise teslim ettik. Ürünü Hepsiburada üzerinden 4.559,05 TL’ye satın almıştık ve faturası elimizde mevcut. Ancak KVK servis, su geçirmezlik iddiasına rağmen kul...
30 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden TCL mt 46X akıllı saat satın aldım (Sipariş No: 438 137 655 2). Ürünü 4429 TL ödeyerek aldım. Ancak saatim 18 Ekim’de şarj olmamaya başladı. Bunun üzerine ürünü Hepsiburada aracılığıyla KVK teknik servise gönderdim. Saatin suya dayanıklı özelliği olmas...
01 Ağustos 2025 tarihinde Çorlu Teknosa mağazasından satın aldığım TCL MT40 pembe akıllı saatin yan tuşu, ürünü yaklaşık bir ay bile kullanmadan arızalandı. Sorunun ardından 01 Ağustos 2025’te saati Teknosa mağazasına teslim ettim ve ürün servise gönderildi. Garanti süresi devam eden ürünüm için, se...
Çocuğum için Media Markt'tan satın aldığım KVK garantili TCL marka akıllı çocuk saatinin bataryasının şişmesi sonucu kullanılamadığı için İstanbul Kartal'da bulunan KVK servisine gönderdim. Kullanıcı hatası olduğu söylenerek benden 1785 TL istediler. Kabul edip ödemeyi yaptım. Ancak aynı gün içinde ...
TCL marka M40 akıllı saat aldım, iki adet. İkisi de bir sene olmadan kapanma sorunu yaşadı. Servis, anakartları değiştirerek geri gönderdi. Cihazlardan biri 5-6 ay sonra aynı arızaları vermeye başladı. Donma, kilitlenme ve sonunda tamamen kapandı. Cihazı KVK servisine gönderdim. Cihazın dış plastik ...
Yorumlar