to read complaints and reviews, or file yours.Oneplus Telefon Ve KVK Servis
06.05.2024 tarihinde garantisi devam eden OnePlus Nord 10 telefonumu ekrandaki mürekkep benzeri görüntüler nedeniyle Adana KVK servisine getirdim. Serviste yapılan ön inceleme neticesinde telefonun iç ekranının kırık olduğu söylendi ve garanti kapsamında olmadığı bildirildi. Ben de tamirat için ücret bilgisi rica ettim. Bunun üzerine parça tedarikçisinden fiyat istendi ve tarafıma bildirilen ücreti peşin olarak ödedim. Ürünün 20 gün içinde tamir edileceği ve sonrasında teslimat için tarafımla iletişime geçileceği bilgisi verildi. Bugün 19.06.2024, yani 43 gün geçti ve hala onarım için parça beklendiği bilgisi verilmektedir. 20 iş gününden sonra gerek servis noktasına gitmek gerekse telefonla görüşmek suretiyle birçok kez iletişime geçtim ama aldığım cevap hep aynıydı: "parça bekleniyor". Yasal tamirat süresi fazlasıyla bitti. Artık sorunun çözülmesini istiyorum. Bu süreçte kim kusurlu hiç bilemiyorum. Ama artık KVK servis veya OnePlus telefon firmasının mağduriyetimi gidermesini istiyorum.
Bu sabah KVK servisten arandım. Ürünün tamir edilemediği bunun yerine 2 sene önce aldığım fiyatın tarafıma iade edileceği bilgisi verildi. KVK ya peşin ödediğim 2400 TL +250= 2650 TL yi sorduğumda ise bunu iade edemeyeceklerini söylediler. Telefonu aldığım ücret 4500 TL idi 2 yıl önce. Şimdi 4500 TL pul oldu. Zararım karşılanmış mı oluyor. Kabul etmiyorum lütfen telefonumu ve almadığım hizmetin bedelini geri verin
