to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servisin Yanıltıcı Onarım İddiası Ve Aşırı Ücret Talebi
Hepsiburada üzerinden Eylül 2025 tarihinde iki adet TCL mt42 akıllı çocuk saati satın aldım. Saatlerden birinin bir süre kullanım sonrasında sim kart girişi ve şarj soketi girişindeki lastik koruma parçaları koptu ve bu parçaları hiçbir yerde bulamadığımız için o şekilde kullanmaya devam etmek zorunda kaldık.
Daha sonra saat şarja takılıyken bir anda kapandı ve çalışmaz hale geldi. Cihazı KVK yetkili servisine gönderdik. Servis, saatin yapılamadığını söyleyerek bana 4.000 TL havale yapmam durumunda sıfır saat gönderebileceklerini iletti. Saatin yenisi 5.000 TL iken böyle bir teklif sunmaları ve “yapılmıyor, olmuyor” gibi net olmayan bir ifade kullanmaları beni oldukça rahatsız etti.
Bu teklifi kabul etmedim ve saati geri istedim. Ardından herhangi bir telefon tamircisinde 300 TL karşılığında cihazı tamir ettirdim ve sadece şarj soketinin değiştirildiğini öğrendim. Yani yetkili servisin “yapılmıyor” dediği saat, çok daha düşük bir bedelle kolayca onarılabildi.
Yetkili servisin talep ettiği ücreti ve bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum. İnceleme yapılarak bu süreçteki mağduriyetimin dikkate alınmasını ve benzer durumların başka kullanıcıların başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
