Hasarlı Ürün, Geciken İade Ve Yanlış Teslimat Bilgisi Mağduriyeti

Trendyol üzerinden Kuzeypazar firmasından 2 adet İmbaş İnci 6 Kapak 3 Çekmeceli Gardırop %100 MDF siparişi verdim (sipariş no: 10415458597). 05.09.2025 tarihinde kargo şirketi Horoz Lojistik yetkilisi tarafından arandım ve ürünlerin kartonlarının yırtık, kendilerinin de hasarlı olduğu bildirildi. Ürünlerin resimleri de mevcut.

Bu durumu fark ettiğim anda iade işlemini başlattım. Ancak aradan geçen 2 haftaya rağmen ürünler satıcı firmaya ulaştırılmadı ve ücret iadesi yapılmadı. Hem satıcı firma hem de kargo firması ile iletişime geçtim fakat sürekli oyalandım, herhangi bir çözüm sunulmadı. Ücretin tamamını online olarak ödedim.

Ayrıca Trendyol’da bana teslim edilmeyen ürünlerin teslim edildiği yönünde yanlış bir bilgi yer almaktadır. Kuzeypazar, Horoz Lojistik ve Trendyol’un mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve CİMER’e şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.

Kolay gelsin.