to read complaints and reviews, or file yours.N11'den Kırık Paket Ve Dökülen Mama İçin Telafi Reddedildi
12.03.2026 tarihinde N11 üzerinden “kuzeypazarlama” mağazasından Trendline kuzu etli yetişkin kedi maması 15 kg aldım. 1.325,25 TL’yi emekli maaşımdan ödedim, sipariş numaram 204658374336. Ürün PTT Kargo ile geldi ancak paket paramparça olmuştu, mamadan yaklaşık 2–3 kilo dökülmüş durumdaydı. Durumu fotoğraf çekip ilettim.
PTT görevlisi kod girdiği için ürünü geri alamayacağını, N11’in iade alacağını söyledi. Mağazaya mesaj yazdım, onlar da N11 ile görüşmemi söylediler. N11’e yazdıktan sonra ertesi gün arandım ve PTT aracılığıyla mamayı iade edebileceğim söylendi fakat ne yakınımda PTT şubesi var ne de bu yaşımda 15 kiloluk bir mamayı taşıyacak gücüm var. Yine de yolum düşünce PTT’ye uğradım, bu şekilde iade alamayacaklarını, mamayı kutuya ya da çuvala koymam gerektiğini söylediler. Ürün bana gelirken ne kutuda ne çuvaldaydı, saçıla saçıla geldi, iş iade etmeye gelince benden düzgün ambalaj yapmam istenmesi gerçekten kabul edilemez.
Ben sadece Kuzey Pazarlama’dan dökülen 2–3 kilo mamanın telafi edilmesini istedim, N11 buna da olmaz dedi. Hem yaşadığım mağduriyet hem de bu mübarek Kadir Gecesinde gösterilen anlayışsızlık nedeniyle hakkımı helal etmiyorum. Bundan sonra N11 üzerinden hiçbir alışveriş yapmayacağımı belirtmek istiyorum ve zararımın karşılanmasını talep ediyorum.
12.03.2026 tarihinde N11 üzerinden Kuzey Pazarlama mağazasından 15 kg kedi maması aldım, paket hasarlı geldi ve içerikten 2–3 kg döküldü. Fotoğraf gönderdim, PTT iade kabul etmedi, N11 ile iletişime geçmem istendi ancak bir yanıt alamadım. Şu ana kadar hiçbir gelişme yaşanmadı ve zarar‑hasar tazmini talep ediyorum.
