Ödeme Sistemi Hatası Nedeniyle Gecikme Ücreti Ve Mağduriyet

37 bc 991 plakalı aracım için kmo Anadolu Otoyolu ihlali geçiş ödemesini yapmak üzere iki gündür hem kendi internet sitenizden hem de Anadolu Otoyolu’nun kendi sayfasından defalarca giriş yaptım. Farklı cihazlar (telefon, tablet, bilgisayar) ve farklı internet bağlantılarıyla denememe rağmen ödeme ekranı açılmıyor, sistem sürekli hata veriyor. Bir kez ödeme ekranı açıldığında ise VakıfBank kartımı kabul etmedi. Aynı işlemi bir tanıdığıma da denettim, yine sonuç alamadık.

Müşteri hizmetlerinize ulaşmak istedim ancak saat 18:00’den sonra hizmet vermediği için görüşemedim. Ödemeyi yapamadığım için gecikme ücretiyle karşı karşıya kalıyorum ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Sistemdeki sorunun acilen düzeltilmesini ve benden tahsil edilen gecikme ücretinin iadesini talep ediyorum.