to read complaints and reviews, or file yours. 
06 BK 2459 plakalı şahsıma ait araçla, 06 Eylül 2024 tarihinde Kuzey Marmara Otoyolu’ndan HGS ile geçiş yaptım. Geçiş sonrasında defalarca HGS borç sorgulaması yaptım ve her seferinde sistemde “Borcunuz bulunmamaktadır” uyarısı ile karşılaştım. Bu süreçte bana SMS, e-posta ya da herhangi bir resmi bildirim yoluyla ödeme yapmam gerektiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Ancak 15 Aralık 2024 tarihinde gelen bir mesajla, söz konusu geçiş nedeniyle hakkımda doğrudan icra takibi başlatıldığını öğrendim. İcra dosyasında 618 TL asıl geçiş bedeli, 2.472 TL ceza bedeli ve avukat ile icra masraflarıyla birlikte toplam 7.325 TL talep edilmektedir. Şu ana kadar bu dosya kapsamında herhangi bir ödeme yapmadım.
Tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan, borç sorgulamalarında “Borç yok” görünmesine rağmen doğrudan icra yoluna gidilmesi hem hukuka hem de Tüketici Hakları'na aykırı bir uygulamadır. 618 TL’lik bir geçiş bedelinin, tamamen bildirim eksikliği ve sistemsel sorunlar nedeniyle 7.325 TL gibi fahiş bir tutara çıkarılması kabul edilemez. Eğer zamanında bilgi verilmiş olsaydı, asıl geçiş bedelini derhal ve itirazsız olarak öderdim.
Kuzey Marmara Otoyolu işletmecisinden, bildirimsiz şekilde başlatılan icra takibinin iptal edilmesini, avukat ve icra masraflarının kaldırılmasını, yalnızca asıl geçiş bedelinin makul şekilde tahsil edilmesini ve benzer mağduriyetlerin önlenmesi için gerekli sistemsel iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve ilgili hukuki mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
06 bk 2459 plakalı, şahsıma ait araçla 06.09.2025 tarihinde Kuzey Marmara Otoyolu’nu HGS ile kullandım. Geçişten sonra defalarca HGS borç sorgulaması yapmama rağmen sistemde sürekli “borcunuz bulunmamaktadır” uyarısı yer aldı ve tarafıma SMS, e-posta ya da resmi tebligat yoluyla hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Tüm borç sorgularında herhangi bir borç görünmemesine rağmen, 15.12.2025 tarihinde tarafıma gönderilen bir mesajla, bu geçişe ilişkin olarak doğrudan icra takibi başlatıldığını öğrendim. Mesajda icra dosya numarası belirtilmemiş olup, dosyada asıl geçiş bedelinin 618 TL, ceza bedelinin 2.472 TL, avukatlık ve icra masraflarıyla birlikte toplam talep edilen tutarın ise 7.325 TL olduğu tarafıma bildirildi. İlgili tutarı henüz ödemiş değilim, süreç şu anda icra aşamasında görünmektedir.
Benzer bir durum Mayıs 2025’te de yaşanmıştır. O dönemde de yaklaşık 400 TL civarında olması gereken bir geçiş bedeli için, tarafıma hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan doğrudan icra süreci başlatılmış, hak kaybı yaşamamak ve daha büyük yaptırımlarla karşılaşmamak için icra tehdidi altında, korku ve panik haliyle derhal ödeme yapmak zorunda kalmıştım. Aradan zaman geçtiği ve ödeme bu psikolojik baskı altında yapıldığı için, o dosyaya ilişkin ayrıntılı numaraları ve bilgileri bugün hatırlayamıyorum.
Her iki olayda da ortak nokta, HGS borç sorgulamalarında sürekli “borç yok” görünmesine rağmen doğrudan icra yoluna gidilmesidir. Bu nedenle yaşananların tekil bir hata değil, tekrarlayan ve sistematik bir uygulama olduğu kanaatine vardım. Sağlıklı işleyen bir sistemde, borç oluştuğu anda ya da kısa süre sonra vatandaşa açık, şeffaf ve zamanında bilgilendirme yapılması gerekirken, burada bilgilendirme yapılmamakta ve vatandaş bir anda icra tehdidiyle karşı karşıya bırakılmaktadır.
Eğer tarafıma zamanında ve usulüne uygun şekilde bilgilendirme yapılmış olsaydı, söz konusu geçiş bedellerini hiçbir itirazım olmadan, derhal öderdim. Bugün yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetlerin temel sebebi bildirim yapılmaması, sistemde borç görünmemesi ve buna rağmen doğrudan icra süreci başlatılmasıdır.
Bu nedenle, bildirim yapılmadan başlatılan söz konusu icra takiplerinin detaylı şekilde incelenmesini, orantısız ceza, avukatlık ve icra masraflarının kaldırılmasını ve HGS geçişlerinde vatandaşlara zamanında, şeffaf ve doğrulanabilir bilgilendirme yapılmasına yönelik gerekli idari ve sistemsel denetimlerin ivedilikle sağlanmasını talep ediyorum.
Kuzey Marmara Otoyolu’nu kullandığım 18 Eylül 2025 tarihinde, HGS bakiyemde yeterli para olmasına rağmen geçiş ücretinin çekilmediğini ve bu durumun aylar sonra, hiçbir bildirim veya uyarı yapılmadan, yaklaşık 6.000 TL’lik bir borç ve günlük faiz işleterek tarafıma icra takibiyle bildirildiğini öğre...
Kuzey Marmara Otoyolu’nu yaklaşık bir yıl önce kullandım. Sakarya’dan sonra otoyola giriş yaptım, Kartal yönünden çıkış yaptım. Araçta HGS bulunmasına ve otomatik ödeme tanımlı olmasına rağmen, bu geçiş için HGS hesabımdan hiçbir şekilde bakiye düşmemişti. Buna rağmen ne SMS ne de herhangi bir uyarı...
2025 yılı Ağustos ayında Kuzey Marmara Otoyolu’ndan geçiş yaptığımda, sistem bakiyemi 'yetersiz' olarak görmüş. Oysa HGS hesabımda düzenli olarak para bulunduran, bakiyesini takip eden bir kullanıcıyım ve aynı gün içinde HGS’ye tekrar bakiye yüklemesi de yaptım. Buna rağmen sistem, geçiş ücretini HG...
08.05.2025 – 04.11.2025 tarihleri arasında, 34 bv 8350 plakalı aracımla Kuzey Marmara Otoyolu’nun İstanbul’daki çeşitli noktalarında HGS etiketiyle geçiş yaptım. Ancak HGS etiketimde bir sorun olduğu için muhtelif geçişlerim ihlali olarak kaydedilmiş. Geçiş ücreti olarak toplam 1.854 TL, ceza tutarı...
Haziran 2025’te, 2018 model Toyota marka aracımla Kuzey Marmara Otoyolu’nun Karasu girişinden girip İzmit çıkışına kadar yaklaşık 20-30 km’lik güzergahı kullandım. Otobanlarda aracımda HGS etiketim olması nedeniyle genelde HGS’den gerekli bedelin çekimi yapılmaktadır. Eğer bakiye yetersiz ise bana m...
Yorumlar