to read complaints and reviews, or file yours. 
19.05.2025 tarihinde arızalanan Samsung marka çamaşır makinem için 444 5734 numaralı hattan Kuzey Görüp Elektronik teknik servisine ulaştım. Gelen ekip, makinenin beyninin yandığını, bunun tamirinin mümkün olmadığını ve sorunun elektrik dalgalanmasından kaynaklandığını söyleyerek, rapor tutulduktan sonra ücretini AYEDAŞ’tan alabileceğimi belirtti. Ben bu süreçle uğraşmamak için yeni bir makine alacağımı söylediğimde, bana yeni makineyi kendilerinin getirebileceğini, fabrikanın göndereceğini ve en geç 3 iş günü içinde teslim edileceğini ifade ettiler. Eski makinamı da o sırada alıp götürdüler ve yeni makine için yaklaşık 50.000 TL ödemeyi peşin istediler. Neden peşin ödediğimi sorduğumda da, ürünü fabrikadan direkt alacakları için peşin almaları gerektiğini söylediler. Ödemeyi aynı gün, 19.05.2025 tarihinde Garanti Bankası kredi kartımla yaptım ve elimde yalnızca servis formu bulunuyor.
O günden bu yana yaklaşık 17 gündür her seferinde başka bir güne söz verilip erteleniyorum. Pazartesi, çarşamba, cumartesi gelecek denilmesine rağmen hiçbirinde teslimat yapılmadı. Aradığımda ise hem azar işitiyorum hem de telefon yüzüme kapatılıyor. Kendini yetkili olarak tanıtan müdür Y**** ile görüştüğümde bana yine 3 iş günü içinde teslimat olacağı söylendi. Çağrı merkezinde görüştüğüm E*** ve B**** isimli çalışanlar da her defasında farklı tarihler verip ürünün teslim edileceğini belirttiler ancak hiçbir söz tutulmadı. Evimden eski makineyi alıp götüren Ş**** isimli kişi şu an telefonlarıma cevap vermiyor, WhatsApp’tan yazdıklarımı okuduğu halde dönüş yapmıyor. Son olarak çağrı merkezinden C** isimli biriyle görüştüğümde ürünün çarşamba günü getirileceği söylendi, fakat o gün de ne gelen oldu ne arayan, ne de benim aramalarıma geri dönüş yapıldı.
Şu anda hem eski makinemden oldum hem de yaklaşık 50.000 TL ödememe rağmen ortada ne yeni makine var ne de net bir bilgi. Bir an önce bu firmaya ulaşılıp tarafıma ya söz verilen yeni çamaşır makinemin derhal teslim edilmesini ya da ödediğim bedelin eksiksiz ve gecikmesiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve çalışanların saygısız, oyalayıcı tutumunun incelenmesini ve gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.
13 Ekim günü Samsung çamaşır makinemin kazan bölümüne el bezi sıkışmıştı dönmekte zorlanıyordu. 4447031 servisi aradım, geldiler ve bana motorun yandığını söylediler. (çalışan makine çalışmaz oldu). Fakat motorun yanması AYESAŞ suçu, size form dolduracağım AYESAŞ vereceksin paranı oradan tahsil ede...
Çamaşır makinem bozuldu. Google üzerinden Samsung yetkili servis olarak aradım, bu numara çıktı önüme. Meğersem Mega Group yanıltıcı bir şirketmiş ve aradığımda Samsung yetkili servis olarak açtılar telefonu. Şikayetimi söyledim, gelip baktılar yalandan. Anakartı bozulmuş dendi ama kullanıcı hatası...
23/09/2025 tarihinde saat 20:14’te Samsung çağrı merkezini (444 8 597) arayarak çamaşır makinemin su boşaltmama arızası için servis talep ettim. Aynı gün servis geldi ve pompanın bozulduğunu belirttiler. Servis numarası: 189195. Parça değişimi için 12.750 TL’yi aynı dakika havale ettim. Çarşamba gün...
444 7318 numaralı Samsung çamaşır makinesi servis istemek için aradım. 03.07.2023 tarihinde geldiler. Makinenin ana kartının yandığını belirtip değişmesi gerektiğini söylediler. Makineyi alıp götürmeleri gerektiğini söylediler,3 iş günü süre verdiler. Ödemeyi peşin almaları gerektiğini de ayrıca ...
Kuzey Group Elektronik ve Teknik Servis ile yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. Çamaşır makinem bir süredir hem çok sesli çalıştığı hem de çamaşırlarda leke bıraktığı için Google Maps üzerinden bu teknik servise ulaştım. 7 Nisan’da adrese geldiler, makinemde elektrik kaynaklı bir sorun olduğunu, b...
Yorumlar