to read complaints and reviews, or file yours.Kuzey Ege Otoyolu HGS Bakiyeli Araçta Bilgilendirme Olmadan Ceza Ve İcra Takibi
06 c****71 plakalı aracımla 2025 yılı Haziran ve Temmuz aylarında Kuzey Ege Otoyolu, Yavuz Sultan Selim Köprüsü, Kuzey Çevre Yolu ve Avrupa Otoyolu’nu kullandım. Aracımda PTT HGS olup bakiyem olmasına rağmen, hiçbir şekilde bana bilgi verilmeden bu geçişler için ceza uygulanmış ve doğrudan icra takibi başlatılmıştır. Herhangi bir SMS, e-posta, posta veya telefon bilgilendirmesi yapılmadan, iş işten geçtikten sonra avukatlar tarafından aranarak borç olduğu söylenmiş ve ödeme yapılmazsa evime haciz geleceği yönünde tehdit içeren konuşmalar yapılmıştır.
Bu süreçte HGS bakiyemi kontrol ettiğimde geçiş tarihlerinde hesabımda yeterli bakiye bulunduğunu gördüm. Buna rağmen hakkımda icra takibi başlatılmış, yaklaşık 4.750 TL civarında bir tutar benden tahsil edilmiştir. Şu anda da A**ş*k**k** isimli avukat aracılığıyla yaklaşık 4.259 TL civarında yeni bir ödeme talebi içeren dosya elime ulaşmış durumdadır. PTT HGS ve ilgili işletmelerle yaptığım görüşmelerde ise sadece borç bilgisi verilmiş, neden bu şekilde ceza ve icra uygulandığı, sistemdeki hata veya sorunun ne olduğu konusunda “bilmiyoruz” denilerek geçiştirilmiş ve mağduriyetim giderilmemiştir.
İctas altyapı Yavuz Sultan Selim Köprüsü ve Kuzey Çevre Yolu işletmesi tarafından tahsil edilen tüm haksız ücretlerin iptal edilmesini, Kuzey Ege ve Avrupa Otoyolu geçişlerimden dolayı alınan ve alınmaya çalışılan tüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Kuzey Ege ve Avrupa Otoyolu adına süreci yürüten avukatlar tarafından telefonla yapılan tehdit içerikli konuşmalar ve icra baskısı nedeniyle yazılı bir özür beyanı istiyorum. HGS hesabımda yeterli bakiye olmasına rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadan doğrudan icraya gidilmesi ve tehditkar iletişim nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini bekliyorum.
Merhaba Sayın İlgili, Plakanıza ait incelemeler neticesinde HGS etiket numaranız ile 14 gün boyunca provizyon sorgusu yapılmış ve "Ürün Kara Listede" yanıtı alındığı görülmüştür. Otoyol kullanıcılarımızın HGS hesaplarına ait “bakiye bilgisi, yükleme, hesap hareketleri” gibi bilgiler ilgili hesabın ait olduğu kurum tarafından bilinmektedir. Kurumumuz otoyol kullanıcılarımızın hesap detaylarına vakıf olmayıp, HGS etiketi veya plaka bilgisi üzerinden provizyon sorgusu yapabilmektedir. Yapılan bu sorguya kurumlardan olumlu yanıt alınması durumunda geçiş ücreti tahsilatı elektronik ortamda gerçekleşmektedir. Ayrıca, ilgili kurumdan olumlu yanıt alınamaması durumunda ihlali geçiş gerçekleşmekte ve ilgili kanunlar çerçevesinde tahsilat süreci takip edilmektedir. Otoyolumuzun gişe ve muhtelif bölgelerinde uyarıcı trafik levhaları bulunmaktadır. Ayrıca web sayfamızdan da duyuru ve bilgilendirmeler yapılmaktadır. Bununla birlikte ihlali (ödemesiz) geçiş yapan araç sürücülerine, e-devlet üzerinden de bilgilendirmeler yapılmaktadır. Ödeme ve sorgulamalarınızı QNB Finansbank Şubeleri üzerinden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla... Kuzey Ege Otoyolu Müşteri İlişkileri Merkezi
