to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Ve Yapı Kredi Ortak ATM’de Para Çekildi Ama Para Alınamadı 30 Bin TL İadesi Talebi
22 Ağustos 2026 tarihinde Kuveyt Türk müşterisi olarak Kütahya Merkez’deki Yapı Kredi ortak ATM’sinden 30.000 TL tutarında para çekme işlemi yaptım. İşlem banka hesabımda başarılı bir şekilde tamamlanmış ve para çekilmiş olarak görünmesine rağmen ATM’den fiziki olarak hiçbir şekilde para alamadım; para cihazın içinde sıkıştı.
Bu durum üzerine kendi bankam olan Kuveyt Türk ile hemen kayıt oluşturdum ve inceleme talep ettim. Ancak daha sonra Yapı Kredi Bankası’ndan böyle bir işlem olmadığı yönünde bir sonuç geldiği bilgisi paylaşıldı. Hem hesabımdan para çekilmiş olması hem de diğer bankanın böyle bir işlemi yokmuş gibi davranması nedeniyle mağdur ediliyorum ve adeta yalan söylemekle itham edilmiş gibi hissediyorum.
Ortak ATM kullanımında yaşanan bu hata nedeniyle hesabımdan düşen 30.000 TL’nin, gerekli incelemelerin Yapı Kredi ve Kuveyt Türk tarafından birlikte ve titizlikle yapılması sonrasında, en kısa sürede tekrar hesabıma iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin uzamadan giderilmesini ve sürece ilişkin tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum. İşlemim yapılmadığı takdirde hakkımı mahkemede yasal olarak arayacağımı ve Kuveyt Türk'le müşteri ilişkimi keseceğimi belirtmek isterim. Uzun süredir çalışmış olduğum bankamın hakkımı aramasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
