Kuveyt Türk Şubesinin İzin Almadan Hesabı Kapatması Ve Müşteriyi Tehdit Etmesi

Kuveyt Türk Manisa Çarşı Şubesi çalışanlarının ve özellikle kendisini müdür olarak tanıtan kişinin bana karşı sergilediği tutumdan dolayı yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 5 ay önce, 6 Şubat günü elimde bulunan dövizi Kuveyt Türk hesabıma yatırmak için şubeye gittim. Görevliler, paraların bazılarının basımının eski olduğunu iddia ederek kabul etmeyi reddettiler. En eski paranın 2007 basım dolar olmasına rağmen sadece itiraz ederek hakkımı aradım, kesinlikle hakaret veya saygısız bir davranışta bulunmadım.

Şube paraları kabul etmeyince aynı dövizi Garanti Bankası’na götürdüm ve hiçbir sorun çıkarmadan hepsini alıp hesabıma yatırdılar. İşlem dekontumu aldıktan sonra tekrar Kuveyt Türk Manisa Çarşı Şubesi’ne giderek durumu göstermek istedim. Buna rağmen şube yöneticileri ve çalışanlar 5–6 kişi bir araya gelerek beni tehdit eder bir tavırla şubeden dışarı attılar ve hiçbir şekilde onayımı almadan, iznim olmadan banka hesabımı kapattılar.

Bu süreçte olayın üzerinden zaman geçmesine rağmen şubenin kamera kayıtlarının da mutlaka mevcut olduğunu düşünüyorum. Yaşadığım bu olaydan sonra defalarca Kuveyt Türk çağrı merkezini ve genel merkezini arayarak durumu anlattım, şikayet kaydı oluşturdum ancak buna rağmen beni haksız bulduklarını ve hesabımın kapatılmasıyla ilgili mağduriyetimi gidermeyeceklerini gördüm.

Müşterilerin emanet ettiği paraya ve temel haklarına bu şekilde yaklaşılması beni son derece rahatsız etti. Hesabımın rızam dışında kapatılması, şubede bir grup çalışan tarafından tehdit edilerek dışarı çıkarılmam ve şikayetlerime rağmen genel müdürlüğün ilgisiz kalması nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, şube ve ilgili çalışanlar hakkında gerekli araştırmanın yapılmasını, hesabımın izinsiz kapatılmasıyla ilgili tarafıma yazılı açıklama verilmesini ve uğradığım haksızlığın giderilmesini talep ediyorum. Hakkımı yasal ve idari her platformda aramaya devam edeceğimi belirtmek isterim.