to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Şubesinde 350.000 TL Nakit Çekiminde Reddetme Ve Kaba Davranış
16.10.2026 tarihinde araç satışından gelen tutarı Kuveyt Türk’teki TL hesabıma aktarttım ve ardından Aksaray Somuncubaba şubesine giderek bu paranın 350.000 TL’lik kısmını çekmek istediğimi belirttim. Gişe görevlisi bana önce arayıp para ayırıp ayırmadığımı sordu ve ardından paranın bugün hesabıma geçtiğini, şubede nakit olsa bile veremeyeceklerini söyledi. 350.000 TL gibi bir tutarın banka için olağan bir tutar olduğunu düşündüğümden bu yaklaşım karşısında açıkçası şaşkınlık ve hayal kırıklığı yaşadım.
Daha önce benzer tutarlarda aynı bankadan sorunsuz şekilde para çektiğimi ilettim, ancak buna rağmen gişe görevlisinin itici bir tavırla konuştuğuna ve “Görüşseniz ne olacak, ne değişecek?” anlamına gelen bir üslupla yetkiliyle görüşme talebimi de adeta önemsizleştirdiğine şahit oldum. Sonuçta aynı tutarı birkaç dakika içinde başka bir bankaya EFT yaparak sorunsuz şekilde çektim, yani ortada teknik olarak çözülemeyecek bir durum değil, tamamen şubenin yaklaşımından kaynaklanan bir sorun olduğunu gördüm.
Bu yaşadığım olayın Kuveyt Türk’ün kurumsal imajına yakışmadığını düşünüyorum. Hem bu olay özelinde tarafıma bir özür bekliyorum, hem de müşterilerin makul tutarlardaki nakit çekimlerinde bu şekilde mağdur edilmemesi için ilgili şube personeline gerekli uyarıların yapılarak bu yanlış uygulamadan vazgeçilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Matbu SMS cevabı dışında herhangi bir geri dönüş olmadı. Bundan sonra paramı hemen çekebileceğim başka bankayı tercih ederim. Elveda Kuveyt Türk.
