Kuveyt Türk Mobil Uygulaması Rootlu Telefon Uyarısıyla Açılmıyor

Kuveyt Türk mobil uygulamasını telefonumda artık kullanamıyorum. Telefonum Huawei Ultra Pura 70 marka model. Uygulamayı açmaya çalıştığımda ekranda “Telefonunuz rootlu olduğu için Kuveyt Türk mobil uygulaması telefonunuzda çalışamaz” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve uygulama hiç açılmıyor. Telefonumda benim yaptığım herhangi bir root işlemi yok.

Bu sorun yaklaşık 2 gün önce başladı. Müşteri hizmetlerini aradım, sorunu anlattım ve bana telefonumu fabrika ayarlarına sıfırlamam gerektiği söylendi. Söylediklerini aynen yaptım, telefonu tamamen sıfırladım ve uygulamayı tekrar kurdum ancak buna rağmen aynı uyarı çıkmaya devam ediyor ve uygulamayı kullanamıyorum.

Kuveyt Türk’ün gerekli teknik incelemeyi yaparak bu hatayı gidermesini, rootlu olmadığı halde rootlu gibi görünen Huawei Ultra Pura 70 cihazlar için bir çözüm üretmesini ve mobil uygulamanın telefonumda sorunsuz şekilde açılmasının sağlanmasını talep ediyorum.