Kuveyt Türk Gram Altın Çekiminde %4 Kesinti Bildirimi Olmadan Uygulandı

Kuveyt Türk’te Şanlıurfa şubesinden açtırdığım gram altın hesabım bulunuyor. Hesabı açarken altını fiziki olarak çekmek istediğimde herhangi bir oranda kesinti olacağına dair bana hiçbir bilgi verilmedi. Yaklaşık 4–5 ay önce altınlarımı fiziki olarak çekmek istediğimde çağrı merkezini aradım ve bu işlem için %4 kesinti yapılacağı söylendi.

Bu oranı kesinlikle kabul etmiyorum. Böyle bir kesinti olacağını bilseydim, aynı altını bankadan almak yerine kuyumcudan kendim alırdım. Yıllardır biriktirdiğim yaklaşık 70 gram altınımdan bu şekilde kesinti yapılması, emeğimin karşılığının bankaya bırakılması gibi hissettiriyor ve bana göre kabul edilebilir bir durum değil.

Altın hesabı açarken veya sonrasında bu kesintiyle ilgili açık ve net bilgilendirilmediğim için mağdur olduğumu düşünüyorum. Altınımı hiçbir kesinti uygulanmadan, fiziki olarak teslim almak ve bu işlemle ilgili olarak tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bankayla çalışmak istemiyor, benzer bir mağduriyet yaşamamaları için düşünenlere de bu durumu dikkate almalarını özellikle belirtmek istiyorum.