to read complaints and reviews, or file yours.ATM'den Para Çekme İşlemi Başarısız, 10 Bin TL İadesi Bekleniyor
19/10/2026 tarihinde saat 16:43’te Kuveyt Türk ortak ATM’si olarak kullanılan Yapı Kredi Bankası Zonguldak Alaplı şubesi önündeki 109734 numaralı ATM’den 10.000 TL para çekme işlemi yaptım. İşlem onaylanmasına ve tutar hesabımdan düşmesine rağmen ATM hiçbir şekilde para vermedi.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Kuveyt Türk’e başvuruda bulundum ve 4846392 numaralı kayıt açıldı. Ancak tarafıma işlemin 46 iş günü içinde sonuçlanacağı bildirildi. 10.000 TL gibi ciddi bir tutarın bu kadar uzun süre ortada kalması ve bekletilmesi benim için hem maddi hem de psikolojik açıdan kabul edilebilir değil. Hem Kuveyt Türk hem de Yapı Kredi müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca “Süreci beklemek zorundasınız” cevabını almam da mağduriyetimi artırdı.
Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, 10.000 TL’nin gecikmeden hesabıma iade edilmesini ve inceleme süresinin makul ve kısa bir süreye çekilmesini talep ediyorum. Sürecin bu şekilde uzaması halinde her iki bankayla olan tüm bankacılık ilişkilerimi sonlandırmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
