ATM'de Çekilen 30 Bin TL'nin Alınamaması Ve İade Talebi

22 Ağustos 2026 tarihinde Kuveyt Türk müşterisi olarak Kütahya Merkez’de bulunan Yapı Kredi ortak ATM’sinden 30.000 TL tutarında para çekme işlemi gerçekleştirdim. İşlem banka hesabımda başarılı olarak görünmesine ve 30.000 TL tutarın hesabımdan düşülmesine rağmen ATM’den fiziki olarak hiçbir şekilde para alamadım, para cihazın içinde sıkıştı.

Bu durum üzerine aynı gün Kuveyt Türk müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum ve işlemin incelenmesini talep ettim. Daha sonra tarafıma, Yapı Kredi Bankası’ndan böyle bir para çekme işlemi olmadığı yönünde sonuç geldiği bilgisi iletildi. Hesabımdan 30.000 TL tutarında para çekilmiş görünmesine rağmen diğer bankanın böyle bir işlem yokmuş gibi davranması nedeniyle mağdur ediliyorum ve bu süreçte adeta gerçeği söylemiyormuşum gibi hissettiriliyorum.

Ortak ATM kullanımında yaşanan bu hata nedeniyle hesabımdan düşülen 30.000 TL’nin, gerekli incelemelerin Yapı Kredi ve Kuveyt Türk tarafından birlikte ve titizlikle yapılması sonrasında, en kısa sürede yeniden hesabıma iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin uzamadan giderilmesini ve inceleme süreci ile sonucu hakkında tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.