Kuvava’den Lunchbox Pro Siparişi Gecikti, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyor

Kuvava internet sitesi üzerinden Lunchbox Pro Edition paslanmaz çelik öğün seti ve yalıtımlı çanta siparişi verdim. 13 Ekim 2026 tarihinde siparişim onaylandı ve yaklaşık 3700 TL ödeme yaptım. Aradan bir ay geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve kargo sürecinde hiçbir ilerleme olmuyor.

Yaşadığım gecikme nedeniyle firmaya e-posta yoluyla ulaşmayı denedim fakat gönderdiğim e-postalar “gönderilemedi” hatası verdi, yani müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Elimde XY2422642697PQ kargo numaralı sipariş kaydı bulunuyor ancak ne ürünüm geliyor ne de süreçle ilgili bilgilendirme alabiliyorum.

Ücret iademin yapılmasını ya da ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, ayrıca bu süreçle ilgili açık ve net şekilde bilgilendirilmek istiyorum.