Kuvava'dan Sipariş Edilen Lunchbox Deluxe Edition Ürününün Gönderilmemesi Ve İade Talebi

20 Ekim tarihinde Kuvava adlı internet sitesinden Lunchbox Deluxe Edition paslanmaz çelik yemek termosu ve taşıma çantası ürününü 3.199 TL bedelle kredi kartı ile sipariş verdim. Ödeme banka kartı ekstreme başarılı bir şekilde yansıdığı halde, sipariş ettiğim ürün tarafıma gönderilmedi.

Sipariş numaram #1978 olup, aradan geçen süreye rağmen ne kargo bilgisi ne de herhangi bir bilgilendirme almadım. Firmanın internet sitesinde yer alan telefon numarasını defalarca aradım ancak numara kullanılmıyor. Site üzerinde yazan mail adreslerine durumu anlatarak talep oluşturdum fakat bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Ödemesini yaptığım ürünün ivedilikle tarafıma gönderilmesini, gönderilemiyorsa ödediğim 3.199 TL’nin aynı kanal üzerinden gecikmeksizin iadesini ve süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.