Kuvava Lunch Box Siparişim Aylarca Teslim Edilmedi Ve İade Talebi

Haziran ayında Kuvava markasının internet sitesi üzerinden Lunch Box 3’lü kap ürününü sipariş ettim ve kredi kartı ile 3.600 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram 1182. Ödemeyi yaptıktan sonra sipariş takip ekranında “Siparişiniz yolda” ibaresi görünmesine rağmen, bugün Ekim ayına gelmemize rağmen ürün tarafıma hiç teslim edilmedi.

Temmuz ayında Instagram üzerinden bir temsilci mesajlarıma dönüş yaparak siparişin yolda olduğunu söyledi, ancak o tarihten sonra ne Instagram üzerinden ne de e-posta adresleri üzerinden bir daha hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Paylaştıkları telefon numarası da zaten bulunmuyor, bu nedenle marka ile başka bir kanaldan da iletişim kuramıyorum.

Ürünümün aylar geçmesine rağmen gönderilmemesi ve hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Ödediğim 3.600 TL tutarındaki ücretin derhal tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.