to read complaints and reviews, or file yours.Kuvava'da İptal Ve İade Sözünün Tutulmaması Ve İletişim Eksikliği
Kuvava adlı siteden yemek termosu siparişi verdim. Sitede, sipariş hazırlık aşamasındayken vazgeçmem durumunda iptal ve iade talebinin kabul edileceği açıkça yazmasına güvenerek alışveriş yaptım. Ancak siparişten kısa süre sonra vazgeçmek isteyip iptal ve iade talebimi iletmeme rağmen bu vaadin yerine getirilmediğini gördüm.
Siparişlerime ait Zto XY2422640989PQ ve Zto XY2422640988PQ numaralı gönderiler 5 Eylül 2026 tarihinde oluşturuldu. Hazırlık/işleme aşamasındayken iptal ve iade talebimi ilettim, fakat firmadan beklediğim şekilde bir dönüş alamadım. Sadece bir kez destek mailine dönüş yaptılar, burada da kendilerini öven bir mesaj yazmakla yetindiler ve somut bir çözüm sunmadılar. Sonrasında tekrar ulaşmaya çalıştığımda kimseye ulaşamadım.
Hem sitede verilen iade sözünün tutulmaması hem de iletişim kanallarının etkili kullanılmaması nedeniyle mağdur oldum. İlgili siparişler için ödediğim bedelin koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesini ve iade süreçlerine dair sitede yer alan bilgilendirmeye uygun hareket edilmesini talep ediyorum.
Kuvava dan kimse bir şey almasın muhatap yok ürünü satıyorlar bir daha ulaşamazsınız. Ürünleri de berbat Stanley çakmadı kimse almadın Türkiye de satış kanalları yok. Aldığım ürünü iade edemiyorum
