to read complaints and reviews, or file yours.Stanley Termosunun Erimiş Tıpası Ve Garanti Reddi Hakkında Şikayet
2022 yılında Amazon üzerinden 2,3 litre Stanley marka bir termos satın aldım. Ürünün Kutupayısı firmasının garantisinde olduğu termosun barkodunda da açıkça belirtiliyordu. Kısa süre önce termosun tıpa kısmında plastik aksamın eridiğini ve eriyen plastik parçalarının suya karıştığını fark ettim. Hem sağlık açısından risk oluşturması hem de ürünün normal kullanımda böyle bir sorun çıkarmaması gerektiği için tıpanın garanti kapsamında değiştirilmesini talep ettim.
Garanti için Kutupayısı firmasına başvurduğumda, termosun barkodunda kendi garantilerinde yazmasına rağmen, ürünün “resmi satış kanallarımız dışında temin edildiği için garanti kapsamında değerlendirilemeyeceği, yalnızca yetkili bayilerimiz ve resmi satış kanallarından alınan ürünlerin firmamız garantisi kapsamında olduğu” cevabını aldım. Amazon’dan aldığım bu ürünle ilgili aynı gerekçeyi iki kez tekrar ederek sorunu çözmeyi reddettiler.
Hem termosun tıpa kısmındaki erime sorununun ciddiyeti hem de barkodda kendi garantileri yazmasına rağmen garanti sorumluluğunun reddedilmesi kabul edilemez. Stanley marka termosumun eriyen tıpasının ücretsiz ve eksiksiz şekilde değiştirilmesini ve bu ayıplı durumun 693923638200 numaralı ürünüm için derhal düzeltilmesini talep ediyorum.
Burada barkod a kutupayısı ithalatçı firma olduğu gözüküyor ürün amazondan faturalı alındı siz ne yapmak istiyorsunuz ürün sizin ürün kapağım eridi ve suya karışıyor ve bu insan sağlığı için çok tehlikeli bir durum ve ben bunu geç fark ettim bu termos sıcak su koyunca eriyen bir kapağı varsa bunu ne için kulacağız
